Regulamin korzystania ze skrytek bagażowych

Operator

• Operator: B&b Rentals Bartosz Kuźmiński
• NIP: 727-246-57-74
• Adres: ul. Uniwersytecka 42/44 m12, 90-233 Łódź
• E-mail: kontakt@lockylodz.pl
• Telefon pomocy: +48 698 681 990

1. Postanowienia ogólne

1. LOCKY świadczy odpłatną, samoobsługową usługę czasowego przechowywania zwykłego bagażu podróżnego w indywidualnych zamykanych skrytkach.
2. Regulamin stanowi wzorzec umowy i powinien być udostępniony Klientowi w sposób umożliwiający zapoznanie się z nim przed zawarciem umowy. Dokonanie płatności i rozpoczęcie korzystania ze skrytki oznacza zawarcie umowy przechowania na warunkach niniejszego Regulaminu.
3. Usługa jest przeznaczona dla osób pełnoletnich. Osoba niepełnoletnia może korzystać ze skrytki wyłącznie pod odpowiedzialnością rodzica lub opiekuna prawnego.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego dotyczące przechowania oraz przepisy chroniące konsumentów.

2. Cena, czas i rozpoczęcie usługi

1. Cena zależy od rozmiaru skrytki i okresu przechowania. Aktualny cennik musi być widoczny i dostępny przed dokonaniem płatności. Ceny dla konsumentów są cenami brutto.
2. Klient zobowiązany jest odebrać bagaż przed upływem opłaconego okresu. Po jego przekroczeniu mogą być naliczane dalsze opłaty zgodnie z cennikiem udostępnionym przed rozpoczęciem usługi.
3. Wcześniejsze odebranie bagażu nie powoduje automatycznego zwrotu opłaty za niewykorzystany okres, o ile przepisy prawa lub odrębnie ogłoszone warunki nie stanowią inaczej.
4. Jeżeli po płatności skrytka okaże się niedostępna z przyczyn technicznych, Operator zaoferuje – zależnie od możliwości – inną odpowiednią skrytkę albo zwrot należności za niewykonaną usługę.

3. Prawidłowe korzystanie ze skrytki

1. Klient wybiera rozmiar skrytki odpowiedni do swojego bagażu i odpowiada za jego prawidłowe umieszczenie.
2. Nie wolno przepełniać skrytki, wciskać bagażu siłą, blokować mechanizmu zamka, pozostawiać przedmiotów wystających poza skrytkę ani podejmować prób mechanicznego otwarcia drzwi.
3. Po umieszczeniu bagażu Klient powinien fizycznie sprawdzić, czy drzwi zostały prawidłowo domknięte i zablokowane.
4. Klient odpowiada za szkodę w urządzeniu spowodowaną jego zawinionym lub nieprawidłowym użyciem, w szczególności forsowaniem drzwi, zamka albo przepełnieniem skrytki.

4. Kod / PIN / dane dostępowe

1. Kod, PIN, QR lub inne dane umożliwiające otwarcie skrytki są poufne i powinny być chronione przed dostępem osób trzecich.
2. Operator nie odpowiada za dostęp do bagażu uzyskany wskutek dobrowolnego przekazania przez Klienta danych dostępowych osobie trzeciej, w zakresie w jakim zdarzenie wynika z takiego udostępnienia.
3. W razie utraty lub ujawnienia kodu Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Operatorem.
4. Przed awaryjnym otwarciem Operator może zażądać informacji pozwalających rozsądnie potwierdzić uprawnienie do odbioru bagażu, np. potwierdzenia płatności, numeru skrytki, czasu rozpoczęcia usługi albo dokumentu tożsamości.

5. Przedmioty niedopuszczone do przechowania

1. W skrytkach nie wolno przechowywać rzeczy, których posiadanie, obrót lub przechowywanie jest niezgodne z prawem.
2. Zakazane są w szczególności: broń i amunicja, materiały wybuchowe, łatwopalne, toksyczne, żrące lub radioaktywne, narkotyki i inne nielegalne substancje, żywe lub martwe zwierzęta, odpady, rzeczy skradzione oraz przedmioty mogące zagrażać ludziom, mieniu lub innym bagażom.
3. Nie należy przechowywać żywności łatwo psującej się, cieknącej ani wydzielającej intensywny zapach.
4. LOCKY nie jest usługą specjalistycznego depozytu wartościowego. Do skrytek nie należy wkładać gotówki, kart płatniczych, biżuterii, metali i kamieni szlachetnych, dokumentów tożsamości i podróży, kluczy, dzieł sztuki, przedmiotów kolekcjonerskich, nośników zawierających jedyne kopie danych ani leków niezbędnych do ratowania życia.
5. Operator może odmówić przechowania rzeczy, jeżeli ich charakter, stan, zapach, opakowanie lub inne okoliczności wskazują na ryzyko naruszenia Regulaminu lub bezpieczeństwa.

6. Otwarcie skrytki przez Operatora

1. Operator może otworzyć skrytkę bez uprzedniej zgody Klienta tylko wtedy, gdy istnieje uzasadniona potrzeba, w szczególności: zagrożenie życia, zdrowia lub mienia; awaria; podejrzenie przedmiotów zabronionych; potrzeba zabezpieczenia bagażu; znaczne przekroczenie opłaconego czasu; albo zgodne z prawem żądanie Policji, sądu, Straży Pożarnej lub innego uprawnionego organu.
2. W miarę możliwości otwarcie jest dokumentowane, a dostęp do rzeczy ograniczony do osób, których udział jest niezbędny.
3. Jeżeli istnieje podejrzenie przestępstwa lub realne zagrożenie, Operator może zawiadomić właściwe służby.

7. Odpowiedzialność

1. Operator zobowiązuje się zachować należytą staranność przy świadczeniu usługi, utrzymaniu skrytek oraz zabezpieczeniu miejsca przechowania.
2. Odpowiedzialność za utratę, zniszczenie lub uszkodzenie bagażu ustala się zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności Operatora w zakresie, w którym takie wyłączenie byłoby niedopuszczalne.
3. Operator nie odpowiada za szkodę w zakresie, w jakim została spowodowana działaniem lub zaniechaniem Klienta, w szczególności nieprawidłowym zamknięciem skrytki, udostępnieniem kodu, przepełnieniem, niewłaściwym opakowaniem, pozostawieniem przedmiotu poza zamkniętą skrytką lub przechowywaniem rzeczy zakazanej.
4. Operator nie gwarantuje, że Klient zdąży na konkretny lot, pociąg, autobus, wydarzenie lub inne połączenie. Klient powinien zapewnić sobie odpowiedni zapas czasu na odbiór bagażu. Nie narusza to odpowiedzialności Operatora, która wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

8. Awarie i sytuacje nagłe

1. W razie awarii Klient powinien skontaktować się z numerem pomocy wskazanym w Punkcie.
2. Operator podejmie rozsądne działania w celu przywrócenia dostępu do skrytki lub bezpiecznego wydania bagażu po zweryfikowaniu prawa do odbioru.
3. W sytuacji zagrożenia bezpieczeństwa Operator może czasowo wyłączyć część lub całość skrytek z użytkowania.

9. Bagaż nieodebrany i przekroczenie czasu

1. Po upływie opłaconego czasu naliczane są opłaty zgodnie z cennikiem.
2. Jeżeli przekroczenie czasu blokuje dalsze korzystanie ze skrytki, Operator może – po rozsądnym okresie – otworzyć skrytkę i przenieść bagaż do zabezpieczonego miejsca. Jeżeli dane kontaktowe Klienta są dostępne, Operator podejmie próbę poinformowania go.
3. Klient może zostać obciążony uzasadnionymi, uprzednio określonymi w cenniku kosztami dodatkowego przechowania lub obsługi.
4. Bagaż pozostawiony długotrwale nie staje się automatycznie własnością Operatora. Dalsze postępowanie odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem. Rzeczy niebezpieczne, psujące się lub stwarzające zagrożenie mogą zostać zabezpieczone, usunięte albo przekazane właściwym służbom, jeżeli jest to konieczne.

10. Reklamacje i zgłoszenia szkody

1. Reklamację można złożyć na adres e-mail lub adres Operatora wskazany na początku dokumentu.
2. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać: numer skrytki, datę i godzinę korzystania, opis zdarzenia, dowód płatności, opis i przybliżoną wartość rzeczy oraz dane kontaktowe.
3. W przypadku szkody lub kradzieży Klient powinien zgłosić zdarzenie możliwie szybko oraz – jeśli to możliwe – zachować dowody i wykonać zdjęcia.
4. Operator odpowiada na reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów; organizacyjnie przyjmuje się cel odpowiedzi nie później niż w 14 dni, o ile prawo nie przewiduje innego terminu.

11. Monitoring i bezpieczeństwo

1. Przestrzeń wspólna Punktu może być objęta monitoringiem wizyjnym w celu ochrony osób i mienia, zapobiegania kradzieżom i wandalizmowi, wyjaśniania incydentów oraz dochodzenia lub obrony roszczeń.
2. Kamery obejmują przestrzeń wspólną i strefę skrytek; nie są przeznaczone do obserwowania wnętrza zamkniętych skrytek.
3. Monitoring rejestruje wyłącznie obraz, bez dźwięku. Szczegółowe zasady przetwarzania nagrań znajdują się w Polityce prywatności.

12. Postanowienia końcowe

1. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Punkcie oraz elektronicznie pod adresem lockylodz.pl/regulamin.
2. Zmiany Regulaminu dotyczą umów zawieranych po ich wejściu w życie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Wersje polska i angielska mają opisywać te same zasady. W razie rozbieżności interpretacyjnych podstawą jest wersja polska, o ile prawo konsumenckie właściwe dla danego Klienta nie stanowi inaczej.